服务与支持 Service
  • X-431 PAD V常见问题与解答 2019 - 01 - 18

    1.问:手机号码更换,无法找回密码,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)。


    2.问:接头丢失,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理。


    3.问:该产品是否支持蓝牙通讯?

    :该设备配备的诊断接头支持蓝牙通讯、Wi-Fi通讯和USB有线通讯。鉴于传输速率、诊断距离和抗干扰等方面优于传统蓝牙连接,主机默认使用其内置的一个Wi-Fi模块与诊断接头进行通讯,因此蓝牙通讯功能未开放。如果使用USB有线诊断,则主机与诊断接头的Wi-Fi通讯自动失效。


    4.问:主机充电后不能开机,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备长期未使用,电池处于亏电状态先充电2小时以上,再开机
    适配器问题质量问题,联系4000-666-666客服电话或区域售后服务解决


    5.问:产品无法注册,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备网络连接异常重新连接网络
    手机号已被注册

    1)换一个手机号码注

    2)使用原手机注册的用户名登录(如果忘记该用户名,您可通过手机号找回)

    注册过程中手机未收到短信验证码

    1)确认手机号码正确

    2)确认手机可以正常收取短信

    3)重新获取验证码


    6.问:设备无法登录,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备网络连接异常重新连接网络
    用户名或密码不正确

    1)确认用户名和密码输入正确(如果忘记密码可通过注册手机号找回)

    2)联系4000-666-666客服电话或区域售后找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)

    服务器维护稍后再试


    7.问:设备产品激活不成功,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备网络连接异常重新连接网络
    序列号和激活码输入有误输入正确的序列号与激活码(序列号为12位数字,激活码8位数字)
    激活码失效联系4000-666-666客服或区域售后电话服务人员,提供序列号,索要激活码,重新激活(需提供序列号及含接头序列号的照片)
    序列号错误

    1)检查序列号是否正确(序列号一般为12位数字)

    2)检查设备的诊断应用程序(APP)是否安装正确

    配置为空联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员


    8.问:软件升级时,提示没激活,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    注册时未激活诊断接头使用密码信封内的序列号和激活码对设备进行激活,操作步骤如下:点击【个人中心】---【VCI激活】,在界面中输入正确的序列号和激活码,点击【激活】即可


    9.问:软件升级失败,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备存储空间不足卸载无关应用,删除不常用的车型软件(在【个人中心】---【诊断软件清理】中卸载)
    服务器维护稍后再试


    10.问:诊断接头连接车辆时不通电,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    诊断接头接触不充分

    重新拔插诊断接头

    车辆诊断座线路接触不良

    检查诊断座针脚是否正常

    车辆电瓶本身亏电严重

    更换电瓶

    诊断接头损坏

    联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理


    11.问:主机连接不上诊断接头,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    诊断接头未插好重新拔插接头
    蓝牙配对有问题取消诊断接头的蓝牙配对(【设置】---【蓝牙】---选择相应接头蓝牙---取消蓝牙保存),重新用X-431软件自动配对接头
    固件未修复进入【个人中心】,点击【固件修复】升级固件


    12.问:“元征资料库”无法试用,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    网络连接异常重新连接网络
    30天试用期已过需购买后方可使用
    通过售后更换过接头,旧接头试用期已到期新接头无试用期,需购买后方可使用
  • X-431 PAD III常见问题与解答 2019 - 01 - 17

    1.问:是否可以使用同类型的充电器给主机进行充电?

    答:不可以,请使用随机附带的充电器进行充电。对于使用非元征提供的适配器造成的损坏和经济损失,本公司概不负责。


    2.问:如何省电?

    答:

    (1)不使用主机时,请关闭屏幕;

    (2)缩短屏幕待机时间;

    (3)降低屏幕亮度;

    (4)不需要使用无线局域网时,请关闭无线局域网连接;

    (5)不需要使用GPS服务时,请关闭GPS功能。


    3.问:该产品是否可以安装其它APP?

    答:X-431 PAD III支持自定义安装其它APP;X-431 PAD III V2.0是定制式封闭系统,不支持自行安装其他APP。


    4.问:手机号码更换,无法找回密码,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)。


    5.问:接头丢失,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理。


    6.问:主机充电后不能开机,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备长期未使用,电池处于亏电状态

    先充电2小时以上,再开机

    适配器问题

    如果质量有问题,请联系4000-666-666客服电话或区域售后服务解决


    7.问:产品无法注册,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接网络

    手机号已经被注册

    1)换一个新手机号码注册

    2)使用原手机注册的用户名登录(如果忘记该用户名,可通过手机号找回)

    注册过程中手机未收到短信验证码

    1)确认手机号码是否正确

    2)确认手机是否可以正常收取短信

    3)重新获取验证码


    8.问:产品无法登录,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接网络

    用户名或密码不正确

    1)确认用户名和密码输入是否正确(如果忘记密码可以通过注册手机号找回)

    2)联系4000-666-666客服电话或区域售后找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)

    服务器维护

    稍后再试


    9.问:产品激活不成功,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接网络

    序列号和激活码输入有误

    确认序列号与激活码输入正确(序列号为12位数字,激活码为8位数字)

    激活码失效

    联系4000-666-666客服或区域售后电话服务人员,提供序列号,索要激活码,重新激活(需提供序列号及含接头序列号的照片)

    序列号错误

    1)检查序列号是否正确(序列号一般为12位数字)

    2)检查设备的诊断应用程序(APP)是否安装正确

    配置为空

    联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员


    10.问:软件升级时,提示没激活,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    注册时可能未激活诊断接头

    使用密码信封内的序列号和激活码对设备进行激活,操作步骤如下:

    点击【个人中心】---【VCI激活】,在界面中输入正确的序列号和激活码,点击【激活】即可


    11.问:软件升级失败,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接网络

    设备存储空间不足

    卸载无关应用,删除不常用的车型软件(在【个人中心】---【诊断软件清理】中进行卸载)

    服务器维护

    稍后再试


    12.问:诊断接头连接车辆时不通电,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    诊断接头接触不充分

    重新拔插诊断接头

    车辆诊断座线路接触不良

    检查诊断座针脚是否正常

    车辆电瓶本身亏电严重

    更换电瓶

    诊断接头损坏

    联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理


    13.问:主机连接不上诊断接头,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    诊断接头未插好

    重新拔插接头

    蓝牙配对有问题

    取消诊断接头的蓝牙配对(【平板设置】---【蓝牙】--- 选择相应接头蓝牙 --- 取消蓝牙保存),重新用X-431软件自动配对接头

    固件未修复

    进入【个人中心】,点击【固件修复】升级固件


    14.问:诊断接头无法与汽车ECU通讯,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    诊断接头连接不正确

    重新连接诊断接头

    车辆点火钥匙未打开

    打开车辆点火钥匙

    /

    如确认各项检查正常,将汽车VIN码、车型和年款信息通过【诊断反馈】功能模块进行反馈


    15.问:设备无法进入汽车ECU系统,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    车辆没有装备ECU系统

    无法使用该设备

    非电控系统

    无法使用该设备

    诊断接头连接不正确

    重新连接诊断接头

    车辆点火钥匙未打开

    打开车辆点火钥匙

    /

    如确认各项检查正常,请将汽车VIN码、车型和年款信息通过【诊断反馈】功能模块进行反馈


    16.问:“元征资料库”无法试用,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    网络连接异常

    重新连接网络

    30天试用期已过

    需购买后方可使用

    通过售后更换过接头,旧接头试用期已到期

    新接头无试用期,需购买后方可使用

  • X-431 PRO 3S+常见问题与解答 2019 - 01 - 18

    1.问:是否可以使用同类型的充电器给主机进行充电?

    答:不可以,请使用随机附带的充电器进行充电。对于使用非元征提供的适配器造成的损坏和经济损失,本公司概不负责。


    2.问:设备如何省电?

    答:

    (1)不使用主机时,请关闭屏幕;

    (2)缩短屏幕待机时间;

    (3)降低屏幕亮度;

    (4)不需要使用无线局域网时,请关闭无线局域网连接;

    (5)不需要使用GPS服务时,请关闭GPS功能。


    3.问:手机号码更换,无法找回密码,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)。


    4.问:非标准OBD II车辆诊断座如何连接?

    答:设备包装箱里有非标准转换接头,按说明书所述方法连接即可。


    5.问:接头丢失,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理。


    6.问:VIN扫描识别应用升级下载失败,怎么办?

    答:在【设置】---【应用】里面找到并卸载“VIN码识别器”应用软件,然后进入软件升级中心重新下载“VIN扫描识别应用软件


    7.问:诊断软件使用时出现异常,怎么办?

    答:

    (1)点击【诊断反馈】将具体问题反馈给我们进行改进;

    (2)长按该车型图标,删除该诊断软件,然后进入软件升级中心下载该诊断软件。


    8.问:主机充电后不能开机,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备长期未使用,电池处于亏电状态

    先充电2小时以上,再开机

    适配器问题

    如果质量有问题,请联系4000-666-666客服电话或区域售后服务解决


    9.问:产品无法注册怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接设备网络

    手机号已经被注册

    1)换一个新手机号码

    2)使用原手机注册的用户名登录(如果忘记用户名,可通过手机号找回)

    注册过程中手机未收到短信验证码

    1)确认手机号码是否正确

    2)确认手机是否可以正常收取短信

    3)重新获取验证码


    10.问:产品无法登录,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接设备网络

    用户名或密码不正确

    1)确认用户名和密码输入正确(如果忘记密码可以通过注册手机号找回)

    2)联系4000-666-666客服电话或区域售后找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)

    服务器维护

    稍后再试


    11.问:产品激活不成功,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接设备网络

    序列号和激活码输入有误

    确认输入正确的序列号与激活码(序列号为12位数字,激活码为8位数字)

    激活码失效

    联系4000-666-666客服或区域售后电话服务人员,提供序列号,索要激活码,重新激活(需提供序列号及含接头序列号的照片)

    序列号错误

    1)检查序列号是否正确(序列号一般为12位数字)

    2)检查设备的诊断应用程序(APP)是否安装正确

    配置为空

    联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员


    12.问:软件升级时提示没激活,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    注册时可能未激活诊断接头

    使用密码信封内的序列号和激活码对设备进行激活,操作步骤如下:点击【个人中心】---【接头激活】,在界面中输入正确的序列号和激活码,点击【激活】即可


    13.问:软件升级失败,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备网络连接异常

    重新连接网络

    设备存储空间不足

    卸载无关应用,删除不常用的车型软件(在【个人中心】---【诊断软件清理】中进行卸载)

    服务器维护

    稍后再试


    14.问:诊断接头连接车辆时不通电,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    诊断接头接触不充分

    重新拔插诊断接头

    车辆诊断座线路接触不良

    检查诊断座针脚是否正常

    车辆电瓶本身亏电严重

    更换电瓶

    诊断接头损坏

    联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理


    15.问:主机连接不上诊断接头,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    诊断接头未插好

    重新拔插接头

    蓝牙配对有问题

    取消诊断接头的蓝牙配对(【平板设置】---【蓝牙】--- 选择相应接头蓝牙 --- 取消蓝牙保存),重新用X-431软件自动配对接头

    固件未修复

    进入【个人中心】,点击【固件修复】升级固件


    16.问:诊断接头无法与汽车ECU通讯,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    诊断接头连接不正确

    重新连接诊断接头

    车辆点火钥匙未打开

    打开车辆点火钥匙

    /

    如确认各项检查正常,将汽车VIN码、车型和年款信息通过【诊断反馈】功能模块进行反馈


    17.问:设备无法进入汽车ECU系统,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    车辆没有装备ECU系统

    无法使用该设备

    非电控系统

    无法使用该设备

    诊断接头连接不正确

    重新连接诊断接头

    车辆点火钥匙未打开

    打开车辆点火钥匙

    /

    如确认各项检查正常,请将汽车VIN码、车型和年款信息通过【诊断反馈】功能模块进行反馈


    18.问:特殊功能中没有软件,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    软件未下载成功

    进入【软件升级中心】下载特殊功能软件


    19.问:新版本APP安装失败,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备存储空间不足

    卸载无关的应用程序,删除不常用的车型软件(【个人中心】---【诊断软件清理】--- 选择进行删除或在【传统诊断】页面,长按需要删除的车型软件进行删除)

    用户长期未升级,版本跨度太大

    卸载旧版本,下载并安装新版本APP(在http://mycar.x431.com/网站,点“产品中心”进入,选择并下载APP)


    20.问:如果出现下载的诊断软件与序列号不一致的情况,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    设备账户下注册有多个诊断接头,未选择对应的诊断接头序列号

    进入【个人中心】---【我的接头】中选择相应的诊断接头序列号,然后再进入软件升级中心重新下载

    车型软件问题

    长按删除有提示问题的车型软件,清除缓存,然后进入软件升级中心重新下载


    21.问:“元征资料库”无法试用,怎么办?

    答:

    可能原因

    解决方法

    网络连接异常

    重新连接网络

    30天试用期已过

    需购买后方可使用

    通过售后更换过接头,旧接头试用期已到期

    新接头无试用期,需购买后方可使用

  • X-431 PRO S+常见问题与解答 2019 - 01 - 19

    1.问:是否可以使用同类型的充电器给主机进行充电?

    答:不可以,请使用随机附带的充电器进行充电。对于使用非元征提供的适配器造成的损坏和经济损失,本公司概不负责。


    2.问:如何省电?

    答:

    (1)不使用主机时,关闭屏幕;

    (2)缩短屏幕待机时间;

    (3)降低屏幕亮度;

    (4)不需要使用无线局域网时,请关闭无线局域网连接;

    (5)不需要使用GPS 服务时,请关闭GPS 功能。


    3.问:手机号码更换,无法找回密码,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)。


    3.问:非标准OBD II车辆诊断座如何连接?

    答:设备包装箱里有非标准转换接头,按说明书所述方法连接即可。


    4.问:接头丢失,怎么办?

    答:联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理。


    5.问:VIN扫描识别应用升级下载失败,怎么办?

    答:在【设置】---【应用】里面,找到并卸载“VIN码识别器”应用软件,然后进入软件升级中心重新下载“VIN码识别器”应用软件


    6.问:软件提示停止运行(闪退),怎么办?


    答:

    (1)清除应用程序数据(【设置】---【应用】---【清除数据】),重新运行APP;

    (2)升级设备操作系统(【设置】---【关于平板电脑】---【系统升级】);

    (3)设备恢复出厂设置(【设置】---【备份和重置】)(注:一般情况下不建议使用)


    7.问:诊断软件使用时出现异常,怎么办?

    答:

    (1)点击【诊断反馈】将具体问题反馈给我们进行改进;

    (2)长按该车型图标,删除该诊断软件,然后进入软件升级中心重新下载该诊断软件。


    8.问:下载的诊断软件与序列号不一致,怎么办?

    答:

    (1)设备账户下注册有多个诊断接头,未选择对应的诊断接头序列号。进入【个人中心】---【我的接头】中选择相应的诊断接头序列号,然后再进入软件升级中心重新下载;

    (2)长按删除有提示问题的车型软件,清除缓存,然后进入软件升级中心重新下载。


    9.问:主机内存不足,怎么办?

    答:

    (1)卸载无关的应用程序,删除不常用的车型软件(在【传统诊断】页面,长按需要删除的车型软件进行删除);

    (2)设备恢复出厂设置(【设置】---【备份和重置】),然后访问http://mycar.x431.com/网站,点“产品中心”进入,选择并下载APP,下载完成后重新安装;

    3)找到平板自带的文件管理应用(文件管理、ES文件管理),找到旧序列号文件夹(98开头的12位数字文件夹),目录如下:平板【内置存卡】/cnlaunch/X431 PRO(产品型号),里面有个有98开头的文件夹,长按后点删除。


    10.问:如何重置设备?

    警告:重置设备会导致设备数据的丢失,使用前,请确保已备份重要数据。

    答:按照以下步骤进行操作

    (1)点击【设置】---【备份和重置】;

    (2)点击【恢复出厂设置】;

    (3)点击【重置平板电脑】;

    (4)点击【清除全部内容】,等待系统恢复直到平板自动重启。


    11.问:主机充电后不能开机,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备长期未使用,电池处于亏电状态先充电2小时以上,再开机
    适配器问题如有质量问题,请联系4000-666-666客服电话或区域售后服务解决


    12.问:产品无法注册,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备网络连接异常重新连接设备网络
    手机号已经被注册

    1)换一个新手机号

    2)使用原手机注册的用户名登录(如果忘记该用户名,您可通过手机号找回)

    注册过程中手机未收到短信验证码

    1)确认手机号码正

    2)确认手机可以正常收取短信

    3)重新获取验证码


    13.问:产品无法登录,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备网络连接异常重新连接设备网络
    用户名或密码不正确

    1)确认用户名和密码输入正确(如果忘记密码可以通过注册手机号找回)

    2)联系4000-666-666客服电话或区域售后找回用户名与密码(需提供序列号及含接头序列号的照片)

    服务器维护稍后再试


    14.问:产品激活不成功,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备网络连接异常重新连接设备网络
    序列号和激活码输入有误确认序列号与激活码输入正确(序列号为12位数字,激活码为8位数字)
    激活码失效

    联系4000-666-666客服或区域售后电话服务人员,提供序列号,索要激活码,重新激活(需提供序列号及含接头序列号的照片)

    序列号错误

    1)检查序列号是否正确(序列号一般为12位数字)

    2)检查设备的诊断软件是否正确

    配置为空联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员


    15.问:软件升级时提示没激活,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    注册时可能未激活诊断接头

    使用密码信封内的序列号和激活码对设备进行激活,操作步骤如下:点击【个人中心】---【接头激活】,在界面中输入正确的序列号和激活码,点击【激活】即可


    16.问:软件升级失败,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备网络连接异常重新连接设备网络
    设备存储空间不足卸载无关的应用程序,删除不常用的车型软件(在【传统诊断】页面,长按需要删除的车型软件进行卸载)
    服务器维护稍后再试


    17.问:诊断接头连接车辆时不通电,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    诊断接头接触不充分重新拔插诊断接头
    车辆诊断座线路接触不良检查诊断座针脚是否正常
    车辆电瓶本身亏电严重更换电瓶
    诊断接头损坏联系4000-666-666客服电话或区域售后服务人员处理


    18.问:主机连接不上诊断接头,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    诊断接头未插好重新拔插接头
    蓝牙配对有问题取消诊断接头的蓝牙配对(【设置】---【蓝牙】--- 选择相应接头蓝牙 --- 取消蓝牙保存),重新用X-431软件自动配对接头
    固件未修复进入【个人中心】,点击【固件修复】升级固件


    19.问:诊断接头无法与汽车ECU通讯,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    诊断接头连接不正确重新连接诊断接头
    车辆点火钥匙未打开打开车辆点火钥匙
    /如确认各项检查正常,将汽车VIN码、车型和年款信息通过【诊断反馈】功能模块进行反馈


    20.问:无法进入汽车ECU系统,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    车辆没有装备ECU系统无法使用该设备
    非电控系统无法使用该设备
    诊断接头连接不正确重新连接诊断接头
    车辆点火钥匙未打开打开车辆点火钥匙
    /如确认各项检查正常,请将汽车VIN码、车型和年款信息通过【诊断反馈】功能模块进行反馈


    21.问:特殊功能中没有软件,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    软件未下载成功进入【软件升级中心】下载特殊功能软件


    22.问:新版本APP安装失败,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    设备存储空间不足卸载无关的应用程序,删除不常用的车型软件(在【传统诊断】页面,长按需要删除的车型软件进行删除)
    用户长期未升级,版本跨度太大卸载旧版本,下载并安装新版本APP(在http://mycar.x431.com/网站,点“产品中心”进入,选择并下载APP)


    23.问:“元征资料库”无法试用,怎么办?

    答:

    可能原因解决方法
    网络连接异常重新连接网络
    30天试用期已过需购买后方可使用
    通过售后更换过接头,旧接头试用期已到期新接头无试用期,需购买后方可使用
  • X-431 PRO FAQ 2017 - 09 - 25

    1.如何节电?

    当X-431 PRO3保持闲置时,请关闭屏幕。
    设置更短的待机时间。
    降低屏幕的亮度。
    如果不需要WLAN连接,请将其关闭。
    GPS无法使用GPS功能。

    2.如果我忘记屏幕锁定,该怎么办?
    您可以将屏幕锁设置为模式或密码。 如果您忘记密码,请咨询您的设备提供商或重置设备。
    警告:重置可能会导致数据丢失。 使用前,请确保已备份重要数据

    3.系统如何运行缓慢?
    在这种情况下,请执行以下操作:
    >检查所有运行的应用程序并停止不必要的应用程序(步骤:设置>应用程序>运行>点击所需的应用程序,然后点击“停止”)。
    >检查所有已安装的应用程序,删除不必要的应用程序(步骤:设置>应用程序>已下载>点击所需的应用程序,然后点击“卸载”)。
    如果上述所有步骤都完成,并且系统仍然运行缓慢。请尝试关闭系统并重新启动您的X-431 PRO3。
    遇到“存储空间不足”时如何处理?
    如果在下载诊断软件时发生这种情况,请按照以下步骤操作:
    1.准备好X-431 PRO用户名和密码。如果您忘记密码,请拨打我们的热线,以产品编号98519 *******取回。
    2.将X-431 PRO3复位到出厂默认设置(详见本章第5项)。
    3.点击“设置” - >“WLAN”,选择要连接的WLAN网络.

    .打开浏览器并访问www.dbscar.com,下载并安装最新的App。
    5.安装完成后,启动应用程序并使用用户名和密码登录。
    6.点击 - >“更新”下载诊断软件。
    注意:对于新的App,车辆软件占用的软件结构和存储空间已经被优化,以避免存储不足的发生。
    5.如何重置X-431 PRO3?
    重置可能会导致数据丢失。在这样做之前,请确保重要的数据和信息已被备份。
    执行以下操作以复位X-431 PRO3:
    1.点击“设置” - >“返回并重置”;
    2.点击“出厂数据复位”;
    3.点击“重置平板电脑”;
    4.点击“清除所有数据”开始重置,直到工具自动重新启动。
    为什么网站上的某些视频无法播放?
    这可能来自于:
    目前的浏览器不支持Flash播放;
    Flash播放器不支持此视频。
    尝试使用其他浏览器来观看或安装其他Flash播放器。
    7. X-431 PRO3的数据和时间不能设置。
    这是因为您的X-431 PRO3上设置了自动日期和时间。点击设置>日期和时间,取消选择“自动日期和时间”,然后手动设置日期和时间.

  • X-431 FAQ 2017 - 09 - 25

    X-431 PAD的操作过程中,您可能会遇到一些问题,包括软件,硬件,操作和与车辆相关的东西。 阅读用户手册得到答案,如果你有任何问题。 如果不能解决,请记下来联系我们的客户服务中心(热线:4000666666寻求帮助。在这里,我们列出了使用X-431 PAD的常见问题和答案..

    关于硬件
    1Q:为什么LCD触摸屏在寒冷中反应如此缓慢?
    答:这是因为环境温度接近工作温度的下限范围(-10~55℃)。 在这种情况下,需要预热机器30分钟测试前。
    2Q:屏幕上只有背光,没有字符。 我该怎么办?
    A:检查电源是否良好连接。 关闭机器,拔下电源连接器和重新插上 在连接电源1秒后打开机器。
    3Q:为什么在触摸屏幕的同时单击屏幕时没有响应或响应错误钢笔?
    A:请再次校准屏幕。
    4Q:屏幕混乱时该怎么办?
    A:请退出当前应用程序(界面),然后重新运行。 如果问题依然存在,请重新启动系统

    5Q:软键盘激活后为什么不能输入数据?
    A:光标所在的位置无法编辑。 或者您还没有激活光标输入位置,请使用手写笔点击要编辑的零件。 您可以输入数据光标闪烁。
    6Q:为什么X-431Diagun与ECU无法通讯?
    答:请检查并确认诊断连接器和诊断程序匹配车辆制造。
    5.2关于软件
    1Q:读取数据流时系统停止。 是什么原因?
    答:这可能是由一个松弛的连接器引起的。 请关闭机器,牢固连接连接器,并重新打开机器。
    2Q:为什么X-431 PAD与ECU通讯失败

    ECU没有回应。 请尝试使用最新的更新工具升级到最新版本诊断程序。LAUNCH X-431 PAD服务手册12 LSDC 3111 0033 A机密:G 2012/10/3133
    5.3关于系统
    1Q:发动机点火时主屏闪烁。
    答:这是电磁干扰造成的,这是正常现象。诊断过程中诊断中断。
    A:电磁干扰或连接不良造成的。
    3Q:与车载电脑进行通讯时无响应。
    答:请确认电源的正确电压,并检查节气门是否关闭,变速箱处于中立位置,水温适中.

    配备车辆的系统无法诊断。
    答:一些早期模型的DLC是分开的; 有关详细信息,请参阅用户手册。
    5Q:故障代码存储空白。
    答:通常,这是共享电路的“suquela”。 请查找并分析最相似的故障代码及其电路。
    5.4其他问题
    1Q:加载后,热敏纸不能进纸。
    A:可以不正确地安装。 请参阅用户的第2.3章打印机手动或咨询我们的分公司或经销商

    电池的待机时间有多长?
    A:正确充电一般来说,新机器的充电时间约为6小时。一旦字符图标消失,表示已充满电。如果待机时间被设置,它可以持续约5小时。
    3Q:屏幕太白了,字符不可见。什么原因和什么
    我该怎么办?
    答:可能是造成对比度不良。请参阅“调整亮度”一节调整对比度。
    4Q:为什么在待机状态下机器自动关机?
    答:这是因为机器已经被设定为节能。将会自动关机如果机器没有运行一段指定的时间。请参阅“电源选项”部分在“用户手册”的“系统设置”下。
    5Q:为什么测试结果不能打印出来?
    答:打印机中可能没有纸张。请挂一卷新纸。见第2.3章LAUNCH X-431 PAD服务手册12 LSDC 3111 0033 A机密:G 2012/10/3134用户手册中的打印机。
    6Q:为什么打印纸上没有字符?
    A:纸张反向安装。请取出纸张并重新安装。见第2.3章用户手册中的打印机.

  • X-431 PAD III FAQ 2017 - 09 - 25

    1.如何节电?

    当X-431 PRO3保持闲置时,请关闭屏幕。
     设置更短的待机时间。
     降低屏幕的亮度。
     如果不需要WLAN连接,请将其关闭。
     GPS无法使用GPS功能。

    2.如果我忘记屏幕锁定,该怎么办?
    您可以将屏幕锁设置为模式或密码。如果您忘记密码,请咨询您的设备提供商或重置设备。
    警告:重置可能会导致数据丢失。使用前,请确保已备份重要数据。
    3.系统如何运行缓慢?
    在这种情况下,请执行以下操作:
    >检查所有运行的应用程序并停止不必要的应用程序(步骤:设置>应用程序>运行>点击所需的应用程序,然后点击“停止”)。
    >检查所有已安装的应用程序,删除不必要的应用程序(步骤:设置>应用程序>已下载>点击所需的应用程序,然后点击“卸载”)。
    如果上述所有步骤都完成,并且系统仍然运行缓慢。请尝试关闭系统并重新启动您的X-431 PRO3

    4.何重置X-431 PAD III?
    重新设定可能会导致数据丢失。在这样做之前,请确保重要的数据
    信息已被备份。
    执行以下操作以重置X-431 PAD III:
    1.点击“设置” - >“返回并重置”。
    2.点击“恢复出厂设置”。
    3.点击“重置平板电脑”。
    4.点击“清除所有数据”开始重置,直到工具自动重新启动
    5.为什么有些视频网站不能播放?

    可能的结果是:目前的浏览器不支持Flash播放;
    Flash播放器不支持此视频。尝试使用其他浏览器来观看或安装其他Flash播放器。
    6. X-431 PAD III的数据和时间不能设置。
    这是因为您的X-431 PAD III上设置了自动日期和时间。 点击设置>
    日期和时间,取消选择“自动日期和时间”,然后设置日期和时间
    手动选择。

  • CRP123 FAQ 2017 - 09 - 25

    以下是关于CRP123的一些常见问题与解答

    问题1: 读取数据流时系统停止。 是什么原因?

    答: 这可能是设备连接断开导致的,请检查设备连接是否正常并重启设备。

    问题2: 发动机点火开始时,主机屏幕闪烁

    答: 电磁干扰造成的,这是正常现象。

    问题3: 与车载电脑进行通讯时没有任何反应

    答: 请确认电源电压正常,并检查节气门是否已经关闭,变速箱是否处于中立位置,水温是否正常。

    问题4: 为什么会有这么多的故障代码?

    答: 这通常是由连接不良或故障电路接地引起的。

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